E-posta, form, çağrı merkezi ve diğer kanallardan gelen talepleri Dynamics 365 Customer Service üzerinde SLA odaklı bir yapıya taşırız.
Talepler e-posta ve Excel içinde dağılır.
SLA ihlalleri geç fark edilir.
Müşteri cevapları case geçmişine düzgün bağlanmaz.
Auto-case ve queue yönetimi
SLA ve escalation modeli
E-posta ve kanal entegrasyonları
Case dashboard ve performans raporları
Dynamics 365, Power Platform, Azure OpenAI, Fabric/Data katmanı ve entegrasyon servisleri ihtiyaca göre birlikte konumlanır.
15–30 dakikalık ücretsiz ön analizde mevcut sürecinizi ve veri yapınızı birlikte değerlendirelim.
Ücretsiz Ön Analiz Al