Churn yalnızca kaybedilen müşteri değildir
Sessizleşen, etkileşimi düşen veya satın alma frekansı azalan müşteriler de churn riski taşır.
CRM verisi erken uyarı sistemi olabilir
Son işlem tarihi, şikayet sıklığı, NPS ve kampanya etkileşimi churn riskinin erken sinyallerini verebilir.
Sonuç
Churn yönetimi pazarlama, satış, servis ve veri ekiplerinin birlikte yürüttüğü stratejik bir süreçtir.
Bu konuyu kurumunuz için değerlendirelim
Mevcut yapınızı birlikte analiz edelim.
Ücretsiz Ön Analiz Al