CRM Data Flow
Tüm temas noktalarını tek müşteri akışında düşünürüz
Ön analizde yalnızca CRM ekranlarını değil; müşteri verisinin nereden geldiğini, nasıl işlendiğini ve hangi iş sonucuna dönüştüğünü değerlendiririz.
CRM’iniz olsun ya da olmasın; satış, servis, pazarlama ve veri akışınızı birlikte değerlendirelim. Size uygun CRM, entegrasyon ve müşteri deneyimi yol haritasını çıkaralım.
Amacımız önce mevcut yapınızı anlamak, sonra sizin için en doğru dönüşüm yolunu netleştirmek.
İlk CRM yol haritası, süreç öncelikleri, modül seçimi ve canlıya geçiş yaklaşımını konuşuruz.
Kullanım, veri kalitesi, entegrasyon, dashboard, SLA ve journey iyileştirme alanlarını çıkarırız.
Web, call center, email, SMS, POS, mobil, sosyal medya ve provider akışlarını CRM merkezinde değerlendiririz.
Segmentasyon, churn, loyalty, customer journey ve marketing automation fırsatlarını belirleriz.
Ön analizde yalnızca CRM ekranlarını değil; müşteri verisinin nereden geldiğini, nasıl işlendiğini ve hangi iş sonucuna dönüştüğünü değerlendiririz.
Formu doldurduğunuzda talebiniz doğrudan Future Key Solutions ekibine iletilir. Kısa bir ön görüşme ile mevcut durumunuzu ve ilk öncelikleri birlikte netleştiririz.