CRM Data Flow
Aynı veri akışı, farklı ekipler için farklı değer üretir
Tüm temas noktalarından gelen veri CRM merkezinde birleşir; dashboard, journey, pipeline, case, SLA ve customer insights çıktısına dönüşür.
CRM’i tek başına çalışan bir uygulama değil; ERP, web, mobil, call center, POS, provider ve üçüncü parti sistemlerle konuşan dijital omurga olarak tasarlarız.
Sistemler entegre değil veya kırılgan entegrasyonlar var
Veri tutarsız ve farklı kaynaklarda parçalı
API standartları net değil
Manuel operasyon IT ekibine yük bindiriyor
Raporlar güvenilir veri üretmiyor
Ölçeklenebilirlik ve sürdürülebilirlik zayıf
Tüm temas noktalarından gelen veri CRM merkezinde birleşir; dashboard, journey, pipeline, case, SLA ve customer insights çıktısına dönüşür.
CRM’in çevre sistemlerle sürdürülebilir konuşması için açık, izlenebilir ve güvenli entegrasyon yaklaşımı kurulur.
ERP, e-ticaret, POS, provider, portal ve mobil uygulama veri akışları merkezi mimariyle yönetilir.
Tekil müşteri, contact/account eşleşmeleri ve veri kalitesi kuralları mimariye dahil edilir.
Entegrasyon, hata, işlem ve veri akışı izlenebilir hale getirilir.
Low-code otomasyon, app ve entegrasyon senaryoları kurumsal ölçekle tasarlanır.
Yetki, rol, veri erişimi ve ortam yönetimi baştan planlanır.
CRM’iniz olsun ya da olmasın; satış, servis, pazarlama, veri ve entegrasyon yapınızı 15–30 dakikalık ön analizde birlikte ele alalım.
Görüşme Planla